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  • [SFR] Comment désactiver l’offre Privilège imposée pour 5 EUR de plus

    Posté le 13 août 2017

    A partir du 22 août, SFR impose une offre « Privilège » pour 5 EUR par mois supplémentaires

    Voici comment désactiver cette offre :
    – Rendez-vous dans votre Espace Client
    – Cliquez sur le menu “Offre et Equipement” : survolez la barre verticale rouge pour le faire se dérouler
    – Cliquez sur « Ajouter ou supprimer des options ».
    – Cliquez sur « Résilier l’option » en bas à droite de la case « Bouquet divertissement »
    – Cliquez sur « Aller au panier »
    – Cliquez sur « Continuer »
    – Cochez la case pour accepter les conditions
    – Cliquez sur Terminer ma “commande” (un bouton “Sauvegarder” aurait été beaucoup plus clair)

    Etant donné le manque de simplicité de la manoeuvre et les menus quasiment cachés (comme le menu « Offre et Equipement »), voici une explication visuelle :

    Connectez-vous à votre Espace Client

    Faites dérouler le menu en survolant la barre verticale rouge à 3 points
    Cliquez sur « Offre et Equipement »

    Cliquez sur « Ajouter ou supprimer des options » 

    Vous pouvez voir que l’option « Bouquet divertissement » est activée
    Cliquez sur « Résilier l’option »
    Cliquez sur « Aller au panier »

    Cliquez sur « Continuer »

    Cochez la case « Merci d’accepter les conditions de votre commande »
    Cliquez sur « Terminer ma commande »

    Vous recevrez un mail de SFR confirmant « votre commande »

    Il aurait été si simple de faire un menu « Tableau de bord » avec une visualisation simple et rapide de toutes les options ainsi qu’un bouton « Enregistrer » pour tenir compte des changements effectués plutôt qu’une simulation de commande (alors qu’il s’agit d’une désactivation d’option)…

     

    3 réponses à “[SFR] Comment désactiver l’offre Privilège imposée pour 5 EUR de plus” Icône RSS

    • c’est en agissant ainsi en essayant de berner les gens qu’ils perdent leur credibilité et nous offre d’aller ailleurs;si la direction concernée avait une once d’intelligence ,elle eviterait ce genre de comportement dinosaurien..Ils manquent de transparence et c’est pas sain et honnete !

    • merci a mr G. DOYEN !!

    • Frederic Dromard

      Merci pour l’info. C’est fait.
      Il est vrai que j’ai recu le mail de SFR. Bien sur je l’ai lu de travers comme beaucoup.
      Alors encore un grand merci pour cette info.
      Frédéric


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